Sahadayken gelen sesli mesaj da karşılıksız kalmasın.
Danışmanlar gün boyu yoldadır; müşteriler de çoğu zaman yazmak yerine konuşur. Berevra AI'ın sesli asistanı, sesli mesajı anlayıp yazılı mesajlarla aynı kontrollerden geçirecek. Bu sayfa neyi hedeflediğimizi ve hangi ilkelerle geliştirdiğimizi anlatır; özellik bugün kullanımda değildir.
Ses, aynı güvenli yoldan geçer.
Sesli mesaj ayrı bir sistem değil; mevcut akışın önüne eklenen bir adım olacak. Rehber ve tekrar kontrolleri ses indirilmeden önce yapılır.
Kontroller önce
Gönderen rehberdeyse ya da mesaj daha önce işlendiyse ses hiç indirilmez.
Sesten yazıya
Yalnızca rehberde olmayan kişinin sesli mesajı yazıya çevrilir. Uzun mesajlar için süre sınırı vardır.
Aynı akış
Yazıya çevrilen mesaj ilk yanıt, müşteri kaydı ve randevu talebi adımlarından geçer.
Emin değilse yazmaz
Çözümleme başarısız olursa müşteri listesine kayıt yazılmaz; konu danışmana kalır.
Geliştirirken bağlı kaldığımız kurallar
Ses kaydı saklanmaz
Sesli mesaj yalnızca yazıya çevirmek için kullanılır; ses dosyası arşivlenmez.
Yazılı akış bozulmaz
Sesli asistan, bugün çalışan yazılı mesaj akışını değiştirmeden ayrı bir adım olarak eklenir.
Önce test ortamı
İlk denemeler yalnızca test numarası ve test veritabanıyla yapılır.
Danışmana devir
Asistanın anlayamadığı ya da karar gerektiren her konu danışmana bırakılır.
Adım adım, tarih vermeden
Her aşama bir öncekinin kontrollü testleri tamamlandıktan sonra başlar.
- Aşama 1
Sesli mesajı anlama
Sesli mesaj yazıya çevrilir, yanıt yazılı olarak verilir.
Pilot hazırlığında - Aşama 2
Sesli yanıt
Asistan uygun durumlarda doğal Türkçe sesle yanıt verir.
Planlanıyor - Aşama 3
Telefon aramaları
Gelen aramayı karşılama, kayıt ve randevu talebi, danışmana aktarma.
Araştırılıyor
Pilot başladığında ilk siz haberdar olun.
Listeye katılmak bir satın alma taahhüdü değildir. Pilot başladığında sizi arayıp koşulları anlatırız.